La Xunta transforma la administración para ofrecer recursos y servicios la cada persona en función de sus necesidades e intereses | Gaiástech

La Xunta de Galicia está transformando el modelo de relación con la ciudadanía para hacerla más eficaz, más personalizada, más accesible y más segura, segundo explicó hoy el director de la Agencia para la Modernización Tecnológica de Galicia, Damián Rey. El responsable autonómico participó esta mañana en el encuentro Retos y atribuidas de la transformación digital en las Administraciones Públicas de Galicia: gobierno del dato y ciberseguridad, organizado por la revista de la Sociedad de la Información Digital (SOCINFO).

No centro de este modelo se encuentra el Nodo de Información Ciudadano (Citizen Data Hub), que emplea tecnologías de gobierno del dato o inteligencia artificial para identificar las necesidades e intereses de cada persona y ofrecerle de una manera proactiva y personalizado los recursos y servicios que necesita.

El director de la Agencia autonómica destacó que este sistema garantizador a seguridad de la ciudadanía y de sus datos y gestiona en todos los casos el consentimiento de las personas para recibir estos servicios proactivos.

El objetivo es que la ciudadanía pueda percibir la Administración como un conjunto de ámbitos de gestión unificado y no como un gran número de departamentos aislados. El Nodo de Información Ciudadano sitúa a las personas en el centro de una gestión unificada, conoce las necesidades e intereses y optimiza la gestión de los recursos y servicios ofrecidos.

La Xunta ya ofrece servicios proactivos de acuerdo con este modelo en casos como la tarjeta bienvenida con la ayuda a familias que tengan o adopten un hijo o una hija, la renovación de las licencias de caza o pesca fluvial, la declaración del censo de animales de explotaciones ganaderas o la declaración de la cosecha de uva. El objetivo es aplicar el modelo a todo tipo de trámites y procedimientos.

Incorporación de avances tecnológicos a la Atriga

Por su parte, la directora de la Agencia Tributaria de Galicia (Atriga), Sonia Lafont, destacó la línea constante de trabajo y evolución y la incorporación de los avances tecnológicos a la administración tributaria. Unos avances que se centran en la ciudadanía, de una banda, "promoviendo el conocimiento de los deberes tributarios y contribuyendo a facilitar su cumplimiento". Por otro lado, "en la detección de irregularidades y la lucha contra lo fraude".

Sonia Lafont destacó que, gracias a la tecnología, la atención al contribuyente puede hacerse de manera presencial, telefónico y telemático, para lo cual la Atriga cuenta con una página web y trabaja en la implantación de asistentes virtuales. Anunció además Lafont la nueva Oficina Virtual Tributaria (OVT) que estará lista en las próximas semanas y que será más rápida y sencilla que la actual, además de incorporar nuevas formas de "acceso autenticado". 

Asimismo, la directora de la Atriga puso énfasis en la ampliación constante de los medios de pago, con los que la Xunta continúa su esfuerzo para facilitar el cumplimiento de los deberes tributarios, como la domiciliación bancaria, la transferencia, el bizum, el giro postal o el pago a través de las PDAs de los carteros rurales. 

En el encuentro de hoy también participó el jefe de la Subárea de Seguridad de la Agencia para la Modernización Tecnológica de Galicia, Gustavo Herva, que habló sobre la ciberseguridad en la Administración autonómica