NUEVA FECHA: La gestión de incidencias: Un valor diferencial frente a la competencia en Dynamics 365

12 Nov 2024 De 09:30 a 10:30

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Imparte: CAPTOLOGY

Durante el webinar se abordará cómo esta herramienta puede optimizar los procesos comerciales y la resolución de incidencias mejorando así la relación del cliente con la empresa.

Programa:

Procedimientos de resolución de incidencias en la gestión de clientes.
Dynamics 365 sales como instrumento de gestión de incidencias
Integración con diferentes canales de acceso: Whatsapp, correo electrónico, teléfono...
Gestión de la resolución de incidencias: la gestión del caso.
Reporte y seguimiento de los incidencias: KPI´s de información, cerradas, abiertas, en curso

Imparte:

CAPTOLOGY

Esuna consultora gallega con más de 10 años de experiencia, integrada por expertos en ADE e Ingeniería Informática. Especializados en la implementación, parametrización y mantenimiento de soluciones Microsoft, tanto en ERP (Business Central) como CRM (Dynamics 365 Sales).