NOVA DATA: A xestión de incidencias: Un valor diferencial fronte á competencia en Dynamics 365

12 Nov 2024 De 09:30 a 10:30

Streaming

Imparte: CAPTOLOGY

Durante o webinar abordarase como esta ferramenta pode optimizar os procesos comerciais e a resolución de incidencias mellorando así a relación do cliente coa empresa.

Programa:

Procedementos de resolución de incidencias na xestión de clientes.
Dynamics 365 sales como instrumento de xestión de incidencias
Integración con diferentes canles de acceso: Whatsapp, correo electrónico, teléfono...
Xestión da resolución de incidencias: a xestión do caso.
Reporte e seguimento das incidencias: KPI´s de información, pechadas, abertas, en curso

Imparte:

CAPTOLOGY

É unha consultora galega con máis de 10 anos de experiencia, integrada por expertos en ADE e Enxeñería Informática. Especializados na implementación, parametrización e mantemento de solucións Microsoft, tanto en ERP (Business Central) como CRM (Dynamics 365 Sales).